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◆基本方針

料亭旅館　竹千代霧島別邸は『地域・お客様が求めるものを提供する』を事業の基本に、地域・お客様にとって存在価値のある企業であり続けるという経営理念のもと、お客様に安全・快適なサービスを提供致しております。
また、お客様の個人情報はお客様にご満足いただけるサービスを提供する為にも欠かすことのできない大切なものであると考え、その取り扱いについても細心の注意を払っております。当旅館を安心・信頼してご利用いただくために、従業員には個人情報に関する法令及び社内規定について十分な教育・指導を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、お客様の個人情報の適正な管理をする為に最大限、努めて参ります。

株式会社西川グループ 料亭旅館　竹千代霧島別邸

■個人情報の取り扱い

【1.適用範囲】

プライバシーポリシーは、お客様が料亭旅館　竹千代霧島別邸（以下「当旅館」と言います）のサービス・商品をご利用されるときに適用されます。

【2.個人情報の利用目的】

お客様の個人情報は、以下の目的で取得し、利用します。

• (1) 当旅館の宿泊、宴会、レストラン等における予約、各種サービス、及びお客様の安全のため
• (2) 当旅館が取り扱うサービス・商品、イベント、キャンペーンの案内、提供及び管理
• (3) 当旅館のサービス・商品等に関するアンケートの実施
• (4) 当旅館の取り扱う新たなサービス・商品の開発
• (5) 上記(1)～(5)に付帯・関連するすべての業務
• (6) 当旅館のサービス・商品提供に関する業務
• (7) 当旅館･提携先企業等が取り扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内及び各種情報の提供
• (8) 問合せ、依頼等への対応

【3.個人情報の取得】

お客様の個人情報の取得は、適正かつ公正な手段によって行います。

【4.第三者への開示・提供】

当旅館は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。なお、共同利用の場合及び業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。

• (1) お客様ご本人の同意がある場合
• (2) 法令に基づき開示、提供を求められた場合
• (3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• (4) 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
• (5) 情報提供にあたりあらかじめ「第三者への提供を利用目的とすること」「提供される項目」「提供の手段」「本人の求めに応じた停止」等を本人に通知、または容易に知りうる状態に置き、本人の求めに応じて停止する場合
• (6) 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合

【5.業務の委託】

当旅館は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

【6.個人情報の管理について】

お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、滅失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っています。お客様の個人情報の保護と適切な取り扱いに関して、役員及び従業者に対し社内教育を行います。また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

【7.開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去について】

当旅館の保有個人データについて、お客様ご自身により所定の方法にて(1)開示、(2)訂正、削除、追加、または(3)利用停止、消去のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。ただし、法令に違反することになる場合等は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。

【8.開示等の請求方法及び問合せ】

(1) 受付窓口
〒899-4201 鹿児島県霧島市霧島田口2465番地
料亭旅館　竹千代霧島別邸 個人情報取り扱い担当 行

(2) 手数料
開示の求めに対し、1件につき500円（税込）を手数料としてお支払いいただきます。

【9.プライバシーポリシーの適用と変更】

当旅館のサービス・商品をご利用のお客様は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただいたものとみなします。なお、当旅館は、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとします。